Experiencia
Comencé diseñando para la web cuando UX todavía no era una disciplina consolidada en el mercado brasileño. Hoy también diseño la relación entre las personas y la inteligencia artificial.
Mi trayectoria atraviesa productos, servicios y organizaciones muy diferentes, pero el trabajo parte siempre de la misma pregunta: ¿cómo transformar la complejidad en una experiencia clara, útil y posible de implementar?
Aspectos destacados de la experiencia
diseñando experiencias digitales
oportunidades identificadas en Dasa
24 priorizadas por su impacto en la operaciónreclamos de uso de la app Mitre tras el relanzamiento
resultado informado por el equipo de CXMobile en Cannes Lions 2018
por la aplicación Corruption DetectorCómo trabajo
Del problema vivido a la solución compartida.
Entro en el contexto
Converso con las personas, observo el trabajo real y procuro entender las restricciones antes de proponer una respuesta. Lo he hecho en fábricas, bosques, operaciones médicas, bancos y servicios públicos.
Hago visible la complejidad
Mapas, flujos, arquitecturas y prototipos transforman reglas dispersas en una visión compartida. Así, los grandes problemas dejan de ser abstractos y pueden discutirse.
Conecto áreas
La UX no sucede de forma aislada. Trabajo con producto, tecnología, negocio, CX, marketing, contenido, BI y operaciones para construir decisiones que los equipos puedan sostener.
Llevo la idea hasta el producto
Desde el descubrimiento hasta la implementación, combino investigación, estrategia, arquitectura de información, interacción, prototipado y pruebas. La entrega no termina en el archivo de diseño.
Trayectoria seleccionada
Una carrera construida en capas.
De la web a la IA, cada etapa añadió una forma diferente de observar personas, sistemas y negocios.
2025 — actualidad
Station Zero Lab
UX Designer · AI Specialist
Trabajo en la convergencia entre experiencia de usuario e inteligencia artificial, investigando cómo los productos probabilísticos pueden ser más claros, útiles y humanos.
2024 — actualidad
SpotDot
UX Designer · AI Specialist
Proyectos independientes para distintos mercados, centrados en UX para IA, ingeniería de prompts, asistentes, investigación sintética, vibe coding y experimentación generativa aplicada al diseño, el arte y los negocios.
2021 — 2024
Mitre Realty
UX Strategist · UX Designer · UX Researcher
Rediseñé Mitre Experience y también trabajé en iniciativas de CX, marketing, digital, BI, CRM y sistema comercial. En la app, dirigí el mapeo, los nuevos flujos, prototipos, pruebas y seguimiento de la implementación.
2020 — 2021
Dasa
UX Researcher · UX Designer
Mapeé el registro médico en tres operaciones y ayudé a organizar un proceso crítico para médicos y back office. El discovery reveló 76 oportunidades de mejora; 24 fueron priorizadas por su alto impacto en la productividad.
2020
Klabin
UX Designer · Digital Strategist
Realicé inmersiones en las unidades de Jundiaí, Telêmaco Borba y Ortigueira para entender el programa de mejora continua y colaborar en propuestas de transformación digital.
2018 — 2020
Duratex · Deca
UX Researcher · UX Designer · UX Strategist
Investigué el trabajo de mantenimiento en fábricas y bosques, traduje procesos en dos aplicaciones móviles y después trabajé en la evolución de la presencia digital de Deca y su sistema de métricas.
2017 — 2018
Tuia
Senior UX Researcher · Designer
Diseñé la experiencia de Corruption Detector, una app de Reclame Aqui que usa reconocimiento de imagen para consultar información pública sobre políticos y obtuvo el Grand Prix Mobile en Cannes Lions 2018.
2016 — 2017
Accenture Brasil
UX Researcher · UX Designer · UX Strategist
Trabajé en transformaciones digitales de larga duración. En Santander, mi labor abarcó desde el contacto con usuarios hasta flujos y wireframes; en Superbid, ayudé a estructurar la transición del negocio hacia un marketplace.
2013 — 2015
TV1 · Edelman Significa · Gennium Lab
UX Strategist · Designer · Advisor
Estructuré portales del Gobierno Federal de Brasil, la arquitectura del sitio global de BRF y experiencias interactivas con tecnologías emergentes, entre ellas un juego con Kinect para Coca-Cola.
2008 — 2013
Basics · Bronx Propaganda
UX Designer · Digital Planner · Digital Hub Leader
Planifiqué la unificación de los sitios regionales de Vivo y lideré la creación del área digital de Bronx. Trabajé con estrategia, arquitectura de información, contenido e innovación para marcas como PUCPR, Coca-Cola, Kuat y Grupo Marista.
1999 — 2007
Cinq · Mídia Web · WebMind · Mídia Digital
Web Designer · Information Architect · Digital Planner
Comencé entre el diseño y la programación, lideré un equipo web y empecé a estructurar experiencias cuando la UX aún no era un campo consolidado en Brasil. Trabajé en proyectos para Siemens, Volkswagen, HSBC, Tecnisa y otras grandes marcas.
Repertorio de contexto
Cambiar de mercado sin empezar desde cero.
Trabajar en sectores diferentes me enseñó a reconocer patrones sin ignorar lo que hace particular a cada organización.
- servicios financieros
- salud
- industria
- construcción
- gobierno
- educación
- alimentos y bebidas
- tecnología
- bienes de consumo
- publicidad y comunicación
Ahora
La IA es la próxima interfaz, y también un nuevo problema de diseño.
Hoy investigo cómo la confianza, el control humano, la intención, la explicabilidad y la incertidumbre deben aparecer en la experiencia. Lo hago mediante proyectos, estudios, asistentes de IA, investigación sintética y producción de autor.
La tecnología cambia rápidamente. Mi criterio permanece: entender al ser humano, cuestionar la solución y construir algo que tenga valor real.
Conversemos
¿Tienes un problema complejo que necesita claridad?
Puedo contribuir en investigación, estrategia, producto, transformación digital o en la creación de experiencias con inteligencia artificial.